GUIDE

納期について
ご注文内容のお控えを、ご注文が確定後すぐに自動返信メールでお届けします。
数日後、配送の手配が完了次第、メールにてお知らせします。
商品は配送センター(愛知県)より出荷いたします。通常の場合、1〜3営業日(土日祝・年末年始を除く)の発送となりますが、状況により1週間程お時間をいただく場合もございますので、予めご了承願います。
予約商品や受注生産品など商品によって納期が異なりますので、商品ページにてあらかじめご確認ください。
お支払い方法について

mutaDIRETTOでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

銀行振込

ご注文日を含めた3営業日以内に下記弊社指定口座へご請求総額をお振込ください。

銀行名
ジャパンネットバンク 本店
口座番号
普通口座 8413087
口座名義
ムータトーキョーイズエカズノブ

※期日までにご入金の無い場合にはご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

クレジットカード

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。現在、ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX(全て提携カード含む)です。

クレジットカード

  • 決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
  • クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にご利用いただけます。
  • クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが銀行振込をお選びいただくか、合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。また、分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)/リボ払いでも承っています。ボーナス払いは承りかねますのでご了承ください。

代金引換

商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。
代引決済の限度額は、30万円です。合計金額が30万円以上となる場合は、お手数ですが銀行振込決済をお選びください。

代金引換額 代引手数料
10,000円未満 324円(税込)
10,000円以上 〜 30,000円未満 432円(税込)
30,000円以上 〜 100,000円未満 648円(税込)
100,000円以上 〜 300,000円まで 1,080円(税込)

下記の場合はご利用いただけません。

  • ご注文者のご住所以外へのお届け先指定の場合
  • 離島など一部地域へのお届け先指定の場合

※運送会社の定める受取期間内にお受取りになれない場合には一旦キャンセル扱いとなり、その送料をご負担いただく場合がございます。また不受取履歴のあるお客様については販売を拒否させていただく場合がございます。


《 お支払い方法 》
商品配送時に、代金を配送員にお支払いください。お支払いは現金のみとなります。 クレジットカードはご利用いただけません。

  • 配送業者の預かり期間を過ぎてもお受け取りいただけない場合には、キャンセルとさせていただきます。
  • その他の詳細につきましては、ヤマトフィナンシャンルホームページにてご確認くださいますようお願いいたします。
配送について

配送センター(愛知県)より発送いたします。下記送料は60サイズのものとなります。
サイズにより料金が異なりますので詳細は、ヤマト運輸ホームページにてご確認くださいますようお願いいたします。

地域 都道府県 送料
北東北 青森県/秋田県/岩手県 1123円
南東北 宮城県/山形県/福島県 1015円
関東 東京都/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/神奈川県/山梨県 907円
信越 長野県/新潟県 907円
北海道 北海道 1,447円
北陸 富山県/石川県/福井県 907円
中部 静岡県/愛知県/岐阜県/三重県 907円
関西 京都府/滋賀県/奈良県/和歌山県/大阪府/兵庫県 907円
中国 岡山県/広島県/山口県/鳥取県/島根県 1015円
四国 香川県/徳島県/高知県/愛媛県 1015円
九州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 1123円
沖縄 沖縄県 1,339円
キャンセル・返品・交換について

購入した商品のキャンセル・返品について

お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。
商品に不備があった場合は到着から1週間以内に下記店舗へご連絡ください。(1週間以上経過した商品につきましては未使用でもあっても返品・交換いたしかねます。)
※ご使用になる前の商品に、破損・汚損・不良が見られる場合、弊社の不手際によりご注文いただいた商品とお届けした商品が異なっている場合には、画像の送付をお願いしておりますのでご協力をお願いいたします。info@mutatokyo.com
ご連絡なくご返送いただいた場合には、いかなる理由に関わらずお受けできませんので予め事前にご連絡願います。

キャンセル・交換・返品の対象となるケース:
・商品仕様上明らかな不備があった商品
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

キャンセル・交換・返品の対象とならないケース:
・お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合

※商品の品質には細心の注意を払っておりますが、革製品の場合には、天然革の特性上、細かな傷などが生じることがあります。
使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とならないのでご注意ください。
※交換の際、在庫が無い商品はご返金させて頂きます。
※返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・保存袋・箱等も含みます。

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願い致します。

代引受取辞退(拒否)について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び梱包資材料をご請求させていただくと共に、ブラックリスト管理させていただきます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

おことわり
  • 商品の色、質感等はディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合がありますので、予めご了承ください。
  • 表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。
  • mutaDIRETTOではセール品などにおいて、muta実店鋪での価格とは異なる場合がございます。
  • 掲載の商品は予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。
よくいただくご質問について
  • Q1.ラッピングはできますか?
  • A1.申し訳ございません。mutaDIRETTOでは、ラッピングサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
  • Q2.海外に発送できますか?
  • A2.申し訳ございません。mutaDIRETTOでは、海外への発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
  • Q3.メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが。
  • A3.「会員登録」のページの「パスワードをお忘れの方はこちら」に進み、ご登録いただいた際の氏名と e-mailアドレスをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。ご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページの URLを送信いたします。IDをお忘れになった方は、info@mutatokyo.com宛にメールで直接お問い合わせください。